Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien

1. Widerruf beim Kauf des Produkts

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Vertrag zu widerrufen und ein Produkt aus unterschiedlichen Gründen zurückzugeben. Für jede Rückgabeart gelten dabei spezifische Bedingungen. Nachfolgend finden Sie die geltenden Kauf- und Rückgabebedingungen für jede Rückgabeart. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und akzeptieren Sie sie, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website abschließen.

1.1 Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

• Bei Einzelprodukten: ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.
• Bei Bestellungen mit mehreren Produkten: ab dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten.

1.2 So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie können Ihr Widerrufsrecht auf eine der folgenden Arten ausüben:

• Persönlicher Bereich auf der Website:

• • Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf Maanta.de an und gehen Sie zum Bereich „Bestellverlauf und Details“
  • Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, und senden Sie die Rückgabeanfrage
  • Warten Sie auf die Genehmigung Ihrer Anfrage und folgen Sie den erhaltenen Anweisungen

• Website maanta.de:

• • Rufen Sie die Seite Kontakt auf und füllen Sie das Formular aus, indem Sie als Grund „Rückgabeanfrage“ auswählen
  • Warten Sie auf die Genehmigung Ihrer Anfrage und folgen Sie den erhaltenen Anweisungen

1.3 Rückgabebedingungen und Kosten

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den Entschluss zum Widerruf mitteilt, an Maanta by Bega Srl zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurückgesendet wird. Die direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

• Rücksendekosten:
  Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben, erfolgt keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten. Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Sie sind verantwortlich für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung.

• Verpackung:
  Die Produkte müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und ohne übermäßige Handhabung zurückgesendet werden – lediglich soweit erforderlich, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Alle mitgelieferten Zubehörteile und Verpackungsbestandteile müssen der Rücksendung beiliegen.
• Schäden und Haftung:
  Maanta by Bega Srl behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern, wenn das Produkt über das erforderliche Maß hinaus verwendet wurde, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Fehlen die oben genannten Voraussetzungen, behält sich Maanta by Bega Srl das Recht vor, die Rückgabe nicht anzunehmen oder den Kaufbetrag nur teilweise zu erstatten.

1.4 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und wird auf dem gleichen Zahlungsweg ausgeführt, den Sie bei der Bestellung gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass die Transportgefahr bei der Rücksendung zu Lasten des Kunden geht.

1.5 Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

• Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Produkte: z. B. maßgefertigte Sonnensegel, Stoffbahnen oder Planen mit spezifischen Abmessungen, Farben, Logos oder anderen individuellen Anpassungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.
• Bereits erbrachte Zusatzleistungen: z. B. individuelle Beratungen, technische Vor-Ort-Besichtigungen oder Installationsdienste.

1.6 Rechtsfolgen des Widerrufs

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Aufhebung des Vertragsverhältnisses, einschließlich der Rückgabe der Produkte und Rückzahlung der geleisteten Beträge sowie zur Beendigung etwaiger Nebenverträge.

2. Reklamationen

2.1 Beschädigung der Ware während des Transports

Die Ware muss bei Lieferung vom Kunden überprüft werden.

Wenn die Ware durch Dritte im Namen des Käufers angenommen wird, ist der Käufer verpflichtet, diese Person darüber zu informieren, dass die Lieferung sorgfältig zu kontrollieren ist. Der Käufer haftet für etwaige Schäden oder Verluste, wenn die Ware ohne Kontrolle angenommen wird.

• Offensichtlicher Schaden: Wenn das Paket, die Verpackung oder der Karton sichtbar beschädigt ist, muss der Kunde den Schaden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Maanta by Bega Srl melden, damit eine Reklamation beim Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
• Verdeckter Schaden: Als verdeckten Schaden bezeichnen wir Defekte oder Schäden, die bei der Lieferung nicht erkennbar sind, da die äußere Verpackung intakt erscheint. In solchen Fällen muss der Schaden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, damit Maanta by Bega Srl eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen und eine geeignete Lösung finden kann.

Der Kunde muss den Schaden über das Kontaktformular auf der Website maanta.de melden, indem er „Reklamation“ als Grund auswählt und folgende Informationen bereitstellt:

• Fotos der beschädigten Ware in der Originalverpackung mit sämtlichem Füllmaterial. Die Bilder müssen die Position der Ware und das Verpackungsmaterial deutlich zeigen.
• Fotos des verwendeten Verpackungsmaterials im Karton (z. B. Luftpolsterfolie, Styropor, Kartontrenner etc.).
• Detailfoto des Versandetiketts mit gut lesbarer Sendungsnummer.
• Zwei Fotos des Pakets aus unterschiedlichen Perspektiven, um alle sechs Seiten zu zeigen:

• • Ein Foto muss die Oberseite und zwei Seiten zeigen.
  • Das zweite Foto soll die Unterseite und die gegenüberliegenden Seiten darstellen.

WICHTIG: Der Kunde muss das Paket und dessen Inhalt im gelieferten Zustand aufbewahren und darf es nicht entsorgen, damit der Versanddienstleister gegebenenfalls eine Überprüfung durchführen kann.

2.2 Fehlende Ware oder Versandfehler

Wenn ein Produkt fehlt, falsch geliefert wurde oder nicht den Angaben auf der Website entspricht, muss der Kunde das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware melden.

Der Kunde kann das Fehlen von Artikeln oder einen Versandfehler über das Kontaktformular auf der Website maanta.de melden, indem er als Grund "Reklamation" auswählt und alle erforderlichen Angaben macht, einschließlich Bestellnummer und Beschreibung des fehlenden oder falschen Artikels.

Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, übernimmt Maanta by Bega Srl die Kosten für die Rückholung des falschen Produkts sowie die Lieferung des korrekten Artikels.

2.3 Paketverlust

Der Kunde muss das Problem so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen ab dem im Auftrag angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum melden.

Der Kunde kann den Paketverlust über das Kontaktformular auf der Website maanta.de melden, indem er „Reklamation“ als Grund auswählt und alle erforderlichen Informationen angibt, einschließlich Bestellnummer und Problembeschreibung.

Maanta by Bega Srl verpflichtet sich, die Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der Kunde muss die Reaktionszeit des Versanddienstleisters abwarten, die mindestens zehn (10) Werktage beträgt. Innerhalb dieser Frist wird Maanta by Bega Srl den Kunden über das Ergebnis der Untersuchung informieren. Es wird darauf hingewiesen, dass Maanta by Bega Srl im Falle eines Paketverlusts keine Haftung übernimmt, sich jedoch bemühen wird, den Kunden zu unterstützen und zur Lösung des Problems beizutragen.

3. Garantie

3.1 Beschränkte Garantie

Alle Produkte werden von Maanta by Bega Srl SB, Strada Statale 11, KM 331, Gambellara - 36053 (VI), Italien, verkauft.

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht anders angegeben, beträgt die Garantiefrist zwei (2) Jahre.

Alle Produkte von Maanta by Bega Srl unterliegen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von zwei Jahren für Mängel, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Bei Problemen kann der Kunde eine Reklamation über das entsprechende Formular auf der Website einreichen, „Reklamation“ als Grund auswählen und die erforderlichen Unterlagen beifügen (Beschreibung, Fotos, Kaufnachweis).

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung zu überprüfen und etwaige Mängel innerhalb von zwei Monaten nach deren Feststellung zu melden.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, normale Abnutzung oder Veränderungen am Produkt verursacht wurden.

WICHTIG: Die Garantie gilt nur bei ordnungsgemäßer Verwendung gemäß den beigefügten Anleitungen. Die Installationsanforderungen können je nach Bodenbeschaffenheit, Befestigungspunkten, lokalen Windverhältnissen usw. variieren.

Mit dieser Garantie sichern wir zu, dass die neu hergestellten Produkte (Segel, Masten, Wandhalterungen und Platten) bei Lieferung die in der Produktbeschreibung angegebenen Merkmale aufweisen. Ein Mangel liegt nur dann vor, wenn die Qualität oder Verwendbarkeit des Produkts erheblich beeinträchtigt ist.

Diese Garantie schließt Schäden oder Mängel aus, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichteinhaltung der Montage- und Gebrauchsanweisungen verursacht wurden. Normale Abnutzung ist nicht von der Garantie abgedeckt. Ebenso sind Produkte, die verändert, repariert oder nicht mehr im Originalzustand sind, von der Garantie ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie die nachfolgende Liste mit Garantieausschlüssen, die Merkmale des Produkts aufführt, die nicht als Mängel gelten, sowie die Installationsbedingungen, die für die Gültigkeit der Garantie erfüllt sein müssen.

Ist die Reklamation berechtigt, wird Maanta by Bega Srl das Produkt nach eigenem Ermessen innerhalb einer angemessenen Frist reparieren oder ersetzen.

Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die unter folgenden Umständen auftreten:

a. Witterungseinflüsse und höhere Gewalt:

• Schäden durch starken Wind, Stürme, Orkane, Hagel, Schnee, Blitzeinschläge oder andere extreme Wetterbedingungen.
• Risse, Verformungen oder strukturelle Schäden infolge widriger Witterungseinflüsse.
• Schäden durch Wasseransammlungen auf Flächen ohne ausreichendes Gefälle für den ordnungsgemäßen Wasserabfluss.

WICHTIG (für alle Produkte, die im Freien installiert oder verwendet werden):
Lassen Sie die Produkte bei schlechtem Wetter nicht unbeaufsichtigt. Bei widrigen Wetterbedingungen (starker Wind, heftiger Regen, Hagel usw.) müssen die Produkte abgebaut oder gesichert werden, um Schäden zu vermeiden. Die Nichtbeachtung dieser Anweisung führt zum Erlöschen der Garantie.

Spezielle Hinweise für Sonnensegel
Die Segel müssen stets korrekt gespannt und mit ausreichender Neigung installiert werden, um den ordnungsgemäßen Abfluss von Regenwasser zu gewährleisten und Ansammlungen oder Stauungen zu vermeiden. Eine Installation ohne ausreichende Neigung oder mit unzureichender Spannung kann zu Verformungen, Schäden oder strukturellem Versagen des Segels führen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.

b. Unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit und fehlerhafte Montage:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Nutzung für andere als vorgesehene Zwecke.
• Fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Anweisungen.
• Strukturelle oder funktionale Schäden durch falsche Installation von Trägern, Befestigungen oder Zubehör.
• Schäden durch unautorisierte Änderungen, Reparaturen oder Ergänzungen ohne schriftliche Zustimmung.
• Fehlfunktionen oder Mängel durch unzureichende oder nicht sachgemäße Wartung entgegen den Hinweisen.

c. Unfallbedingte Schäden und Schäden durch Dritte:

• Mängel oder Schäden durch Unfälle oder Handlungen Dritter.
• Schäden durch Diebstahl, Verlust oder Platzierung des Produkts in der Nähe von externen Gefahrenquellen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen (z. B. Grillgeräte, Kamine, Öfen, Stromkabel, Bewässerungsanlagen, Pflanzen usw.).
• Schäden durch direkte Hitze, Funkenflug oder Glut von offenen Flammenquellen.

d. Ästhetische Aspekte, Abnutzung und natürliche Materialveränderungen:

• Normale Abnutzung durch Sonneneinstrahlung, Witterungseinflüsse und längeren Gebrauch.
• Oberflächliche Kratzer, Verfärbungen, oberflächliche Korrosion an Metall- oder Textilkomponenten, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
• Falten, Wellen, Mikrolöcher, Reibungsspuren oder ästhetische Veränderungen, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen.
• Veränderungen der chemischen Zusammensetzung, Farbabweichungen oder Ausbleichungen durch UV-Strahlung oder andere Witterungseinflüsse.

e. Schäden durch chemische Substanzen oder übermäßige Belastung:

• Schäden durch Kontakt mit Chemikalien (einschließlich Chlor) oder aggressiven Substanzen.
• Schäden durch übermäßige Spannung, mechanische Reibung oder Kontakt mit offenen Flammen.

f. Haftungsbeschränkungen:

• Indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich Verletzungen von Personen, Schäden an Gebäuden oder umliegenden Objekten.
• Die Garantie deckt in keinem Fall Ausgaben für Demontage, erneute Montage oder Installation des Produkts oder etwaiger Ersatzteile.

• Weitere Ansprüche des Kunden über die in dieser Garantie ausdrücklich genannten hinaus sind ausgeschlossen.

Garantieeinschränkungen

Alle Garantien und Bedingungen (gleich welcher Art, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig) in Bezug auf das Produkt oder dessen Bereitstellung sind ausdrücklich ausgeschlossen. Maanta by Bega Srl haftet nicht für Verluste oder Schäden, die einer Person (einschließlich des Käufers) in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit dem Produkt oder dessen Verwendung entstehen, auch nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit von Maanta by Bega Srl verursacht wurden oder ihr zugerechnet werden können. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung von Maanta by Bega Srl im Falle eines Verstoßes gegen eine Garantie oder gesetzlich auferlegte Verpflichtung auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt. Wenn mehrere Haftungsbegrenzungen möglich sind, wird Maanta by Bega Srl nach eigenem Ermessen eine davon wählen.

Das Unternehmen haftet nicht für zufällige, mittelbare, besondere, pauschalierte, exemplarische oder strafrechtliche Schäden sowie für entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall oder Verlust von Geschäftswert – unabhängig davon, ob diese Ansprüche auf Vertragsbruch, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen Rechtsgrundlage beruhen – im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Installation, Wartung, Nutzung, dem Betrieb oder der Reparatur eines Produkts oder einer Dienstleistung. In keinem Fall haftet das Unternehmen über den Kaufpreis des gelieferten Produkts oder der Dienstleistung hinaus.

Hinweis

Die Farben unserer Stoffe können je nach Bildschirmdarstellung variieren.

Die Maße der Segel können von den angegebenen Abmessungen abweichen. Die Segel werden von Öse zu Öse gemessen und sind, sofern nicht anders angegeben, konkav geschnitten (nach innen gewölbt). Es ist wichtig, dass das Segel korrekt installiert und gut gespannt wird: geringfügige Maßabweichungen sind daher unbedenklich, da eine gute Spannung für die Funktionalität und Optik unerlässlich ist.

3.2 Sicherheitshinweise und Montageanleitung

Sonnensegel müssen sicher und gleichmäßig gespannt installiert werden, um die Windangriffsfläche des Stoffes zu minimieren.
Lose oder schlecht gespannte Stoffe können zu vorzeitigem Verschleiß durch mechanische Reibung führen.
Weiche oder schlaffe Tücher können Funktionsstörungen verursachen, die künftige Schäden nach sich ziehen.
Solche Schäden sind nicht auf UV-Strahlung zurückzuführen und fallen nicht unter die Garantie.
Regelmäßige Wartung ist notwendig, um die Spannung des Tuchs aufrechtzuerhalten.

Obwohl alle Strukturen von Maanta by Bega Srl auf Witterungsbeständigkeit geprüft sind, empfehlen und garantieren wir den Einsatz der Segel nicht bei Windverhältnissen, die über den in der technischen Beschreibung angegebenen Grenzwerten liegen.
Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt ordnungsgemäß an einem geeigneten System befestigt ist.

Schäden durch Bodenkontakt, äußere Gegenstände, extreme Wetterbedingungen oder höhere Gewalt sind nicht gedeckt.

Wir empfehlen dringend, die Segel zu entfernen, wenn sie nicht verwendet werden.

Die Garantie deckt nur eine sichere, sachgemäße und bestimmungsgemäße Nutzung gemäß den Anwendungshinweisen ab.

Befestigungssysteme müssen an die Art des Mauerwerks angepasst und präzise sowie sicher installiert werden.

Produkte von Maanta by Bega Srl müssen unter Berücksichtigung der Wetterbedingungen verwendet werden. Bei Wind ist besondere Vorsicht geboten.
Wir empfehlen und garantieren nicht den Einsatz der Segel bei starkem oder überhöhtem Wind.
Das Segel sollte demontiert werden, wenn es unbeaufsichtigt bleibt.
Die Garantie deckt keine Schäden ab durch:

• Wind
• Feuer
• Diebstahl
• Vandalismus
• unsachgemäße Nutzung

3.3 Zu berücksichtigende Faktoren vor der Installation

• Verfügbarer Raum und Abstände für die Befestigung
• Maße und Form des Segels
• Tragfähigkeit bestehender Strukturen
• Sonnenverlauf und Ausrichtung
• Möglichkeit zur Nutzung von Befestigungsmasten
• Abstand zu Grillgeräten, Öfen, Strom- oder Telefonleitungen, Bewässerungssystemen, Pflanzen usw.

Je nach Installationsumgebung können auch weitere spezifische Faktoren zu berücksichtigen sein.
Die Segel dürfen sich nicht frei bewegen, um Beschädigungen des Stoffes zu vermeiden.
Sie dürfen nicht betreten, als Hängematte oder Trampolin verwendet oder auf andere Weise zweckentfremdet werden. Die vorgesehene Verwendung ist ausschließlich der Schutz vor Sonne oder Regen.
Das Segel von Maanta by Bega Srl ist für den Schutz vor UV-Strahlung und für den Einsatz in Wohnumgebungen konzipiert.
Ein korrekt gespanntes und verankertes Segel ist Voraussetzung für die Sicherheit und Langlebigkeit der Struktur.
Führen Sie regelmäßige Kontrollen durch. Die Exposition gegenüber Chemikalien wie Chlor kann das Gewebe beschädigen.
Bevor Sie chemische Produkte in der Nähe verwenden, wenden Sie sich an den technischen Service von Maanta by Bega Srl.
Entzünden Sie keine Feuer unter oder in der Nähe des Segels.
Entfernen Sie das Segel bei Sturm, starkem Wind oder Schneefall vorübergehend.
Segel müssen immer abgenommen werden, wenn sie nicht vor plötzlichen Unwettern geschützt werden können.
Da Windgeschwindigkeiten schwanken und Böen sehr stark sein können, wird empfohlen, wasserdichte Segel generell zu demontieren.
Die Garantie ist nur gültig, wenn die Spannsysteme oder Komponenten nicht vom Benutzer verändert werden.
Der Kunde ist für Planung, Genehmigungen, Statik und/oder Bauausführung der Installation selbst verantwortlich.
Jegliche Schäden durch fehlerhafte Montage (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Planungsfehler, fehlende Genehmigungen, mangelhafte Konstruktionen, ungeeignete Materialien usw.) sind von der Garantie ausgeschlossen.

FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben, Reklamationen und Garantie

Widerrufsrecht

1. Wie lange habe ich Zeit, mein Widerrufsrecht auszuüben?
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, um uns Ihren Entschluss zum Widerruf mitzuteilen.

2. Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Sie können Ihr Widerrufsrecht auf folgende Weise ausüben:

• Persönlicher Bereich auf Maanta.de: Einloggen, Bereich „Bestellverlauf und Details“ aufrufen, Produkt auswählen und Rückgabeanfrage senden.
• Kontaktformular auf Maanta.de: Rufen Sie die Kontaktseite auf, wählen Sie „Rückgabeanfrage“ als Grund aus und füllen Sie das Formular aus.

3. Wer trägt die Versandkosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.

4. In welchem Zustand muss das zurückgesendete Produkt sein?
Das Produkt muss:

• In der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand.
• Mit sämtlichem gelieferten Zubehör, wie bei der Lieferung enthalten.
• Nicht über das notwendige Maß hinaus verwendet, um Art und Funktion des Produkts zu prüfen.

5. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.

6. Kann ich ein maßgefertigtes Produkt zurückgeben?
Nein, individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Produkte (wie Segel, Stoffe oder Planen mit spezifischen Maßen, Farben oder Logos) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Transportschäden und Versandfehler

7. Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Wenn das Paket oder die Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, melden Sie das Problem über das Kontaktformular auf Maanta.de, indem Sie „Reklamation“ auswählen.

8. Was versteht man unter einem verdeckten Schaden?
Ein verdeckter Schaden ist ein Defekt oder Schaden an der Ware, der bei der Lieferung nicht sichtbar ist, da die äußere Verpackung unversehrt erscheint. Auch in diesem Fall ist die Reklamation über das Kontaktformular auf Maanta.de unter Angabe von „Reklamation“ zu melden.

9. Welche Informationen werden für eine Reklamation bei Transportschäden benötigt?

• Fotos der beschädigten Ware in der Originalverpackung mit dem gesamten Füllmaterial.
• Fotos des Verpackungsmaterials (z. B. Luftpolsterfolie, Styropor, Kartontrenner usw.).
• Detailaufnahme des Versandetiketts mit der Sendungsnummer.
• Fotos des Pakets aus verschiedenen Blickwinkeln, die alle sechs Seiten zeigen.

10. Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder ein falsches Produkt geliefert wurde?
Melden Sie das Problem innerhalb von 14 Tagen über das Kontaktformular auf Maanta.de unter Angabe der Bestellnummer und des fehlenden oder falschen Artikels.

Garantie und Reklamationen

11. Welche Probleme sind durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt folgende Punkte ab:

• Produktionsfehler
• Ungewöhnlicher Verschleiß, der nicht der normalen Abnutzung entspricht
• Montageprobleme, die auf Produktfehler zurückzuführen sind

12. Wie kann ich einen Garantiefall melden?
Füllen Sie das Kontaktformular auf Maanta.de aus, wählen Sie „Reklamation“ und fügen Sie folgende Unterlagen bei:

• Fotos und/oder Videos, die den Mangel deutlich zeigen
• Detaillierte Beschreibung des festgestellten Problems

13. Was passiert, wenn das Problem durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde?

Wenn das Produkt einwandfrei funktioniert und keine Mängel aufweist und das Problem durch falsche Verwendung entstanden ist, kann keine Garantie gewährt werden.

14. Wo finde ich die Liste der Garantieausschlüsse?

Bitte konsultieren Sie die Garantiebedingungen, um die vollständige Liste der Garantieausschlüsse und die geltenden Bedingungen einzusehen.